كيف تحذف حسابك في DWIRAT

احذفه بنفسك من التطبيق

• افتح DWIRAT وسجّل الدخول إلى حسابك.
• ادخل إلى «المساعدة» واضغط «حذف حسابي»، الرابط في أسفل الشاشة.
• أخبرنا لماذا ترحل، واقرأ التنبيه عن مدة الثلاثين يومًا.
• اطلب الرمز: يصل إلى بريد حسابك وتنتهي صلاحيته بعد 10 دقائق.
• اكتب الأرقام الستة. يُعطَّل الحساب، وتختفي إعلاناتك، ويُغلق الدخول.

نرسل لك رسالة فيها تاريخ الحذف النهائي. وإن لم يصل الرمز، تحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه.

إن غيّرت رأيك: 30 يومًا لاسترجاعه

لا يُحذف الحساب في اليوم نفسه: يُعطَّل وينتظر 30 يومًا.

• لاسترجاعه يكفي أن تسجّل الدخول من جديد ببريدك وكلمة مرورك المعتادين؛ ولا حاجة إلى أي رمز.
• عند الدخول نسألك إن كنت تريد استرجاعه: إن وافقت عادت إعلاناتك للظهور وبقي كل شيء كما كان.
• أثناء الانتظار لا تظهر إعلاناتك، لكن ملفك ومحادثاتك وحجوزاتك تبقى موجودة.
• خلال تلك الثلاثين يومًا يبقى بريدك مرتبطًا بالحساب: لا يمكنك التسجيل من جديد بالعنوان نفسه حتى يُحذف.

وبعد انقضاء المدة لا يمكن استرجاع أي شيء.

إن لم تعد تستطيع الدخول إلى التطبيق

لا حاجة إلى إعادة تثبيت التطبيق. راسلنا على support@dwirat.com من العنوان نفسه الذي سجّلت به، وبعنوان «حذف حسابي». نردّ عليك للتأكد من أن الطلب صادر منك، ثم نعطّل الحساب: تختفي إعلاناتك في اليوم نفسه ويأتي الحذف النهائي بعد 30 يومًا، تمامًا كما لو فعلتها من التطبيق. وإن غيّرت رأيك خلال تلك المدة، سجّل الدخول من جديد أو أخبرنا.

ما الذي يُحذف

عند انقضاء الثلاثين يومًا يُحذف ما يلي دون رجعة:

• ملفك الشخصي: الاسم والبريد والهاتف والصورة والوصف.
• إعلاناتك بصورها ومقاطعها.
• محادثاتك، وتختفي كذلك عند الطرف الآخر.
• مفضّلاتك وعمليات البحث المحفوظة والتنبيهات.
• محادثات الدعم والبلاغات التي أرسلتها.
• الملفات التي رفعتها: صور الإعلانات ومقاطعها، وصورتك الشخصية، وما أرسلته في الدردشة.

هذا الحذف نهائي: لا يمكنك أنت ولا نحن استرجاع الحساب ولا أي شيء بداخله.

ما الذي نحتفظ به، ولماذا

من الحجوزات المنتهية نحتفظ بالسجل مدة 5 سنوات: المرجع، وتاريخا الدخول والخروج، والإعلان المحجوز، والاسم والهاتف اللذان قدّمتهما عند الحجز، وعدد الأشخاص، وتفصيل المبلغ.

نحتفظ به لأن الحجز عملية تجارية بين شخصين: القانون يلزمنا بإثباتها، وهو الدليل الوحيد الذي نعالج به أي شكوى لاحقة.

هذا السجل منفصل عن حسابك: لم يعد بالإمكان الدخول به، ولا يظهر في أي ملف أو بحث، وبعد 5 سنوات يُحذف تلقائيًا.

إن كان لديك حجز جارٍ أو مبلغ لم يُدفع

لا يمكن حذف الحساب ما دام لديك حجز معلّق أو مؤكد لم يحن موعد خروجه — ضيفًا كنت أو مضيفًا — ولا ما دام لك مال لم تقبضه: في الطرف الآخر شخص ارتبط برحلة أو بسكن، والمبلغ المعلّق مالك أنت.

وإن ظهر ذلك خلال مدة الثلاثين يومًا، يُؤجَّل الحذف: يبقى الحساب معطَّلًا ويُحذف حالما لا يبقى شيء معلّق.

يمكنك إلغاء الحجز، أو انتظار انتهائه، أو مراسلة الدعم من شاشة الحذف نفسها. وإن لم تعد تستطيع الدخول إلى التطبيق، راسلنا على support@dwirat.com.

كم يستغرق الأمر

من التطبيق يُعطَّل الحساب بمجرد تأكيد الرمز: تختفي إعلاناتك في اليوم نفسه. أما الحذف النهائي فيقع ابتداءً من اليوم الثلاثين؛ تنفّذه عملية آلية تعمل مرة في اليوم، لذا قد يقع بعد ساعات من التاريخ الذي أبلغناك به. وإن طلبته بالبريد فالمدة نفسها. وتُنظَّف النسخ الاحتياطية بعد 30 يومًا من الحذف.

التواصل

DWIRAT — support@dwirat.com. وإن أردت نسخة من البيانات التي لدينا عنك قبل حذف الحساب، اطلبها على العنوان نفسه.