سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وإذا سجّلت، كلمة المرور (مخزّنة مشفّرة).
• محتوى الإعلانات: الأوصاف والأسعار والصور والعنوان وموقع العقارات التي تنشرها.
• بيانات الاتصال التي تشاركها ليتم التواصل معك بشأن إعلان أو حجز.
• الرسائل الصوتية في الدردشة: إذا سجّلت واحدة، نستخدم ميكروفون جهازك أثناء التسجيل، ويُرفع الملف الصوتي ويُحفظ مع بقية المحادثة. وإذا لم تمنح إذن الميكروفون، فلا يُسجَّل أي شيء.
• البيانات التقنية: نوع الجهاز واللغة والاستخدام الأساسي اللازم لتشغيل التطبيق.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لعرض إعلاناتك على المستخدمين المهتمين، وتمكين المستأجرين والملّاك من التواصل فيما بينهم، ومعالجة الحجوزات والمدفوعات، والحفاظ على أمان الخدمة، وتحسين التطبيق. لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. إشعارات الحجز الذي قمت به بالفعل — وقت الوصول وقواعد المنزل ووقت المغادرة — تُرسل دائمًا حتى لو أوقفت الإشعارات: فهي جزء من الخدمة التي حجزتها وليست إعلانات.

مشاركة المعلومات

تكون معلومات إعلاناتك وبيانات الاتصال التي تختار نشرها مرئية للمستخدمين الآخرين حتى يتمكنوا من التواصل معك. قد نشارك البيانات مع الوكالات العقارية التي تتعامل معها ومع مزوّدي الدفع لمعالجة المعاملات. وقد نكشف عن البيانات أيضًا إذا اقتضى القانون ذلك.

الإعلانات والتواصل

عند نشرك لإعلان، يصبح محتواه وطريقة التواصل التي تفعّلها (الهاتف أو WhatsApp أو الدردشة داخل التطبيق) مرئية للمستخدمين الآخرين. لا تُضمّن معلومات لا ترغب في جعلها علنية. يمكنك إخفاء إعلاناتك أو حذفها في أي وقت.

الموقع

بإذنك، نستخدم موقع جهازك لعرض الإعلانات القريبة ولتحديد الدبوس عند النشر. يمكنك رفض هذا الإذن أو إلغاؤه من إعدادات جهازك؛ ويظل التطبيق يعمل من دونه.

التخزين وملفات تعريف الارتباط

يحفظ التطبيق بيانات على جهازك (التفضيلات والمفضلة والجلسة) ليعمل ويتذكر اختياراتك. على الويب يستعمل التخزين المحلي للمتصفح. لا نستعمل أي أدوات تتبع إعلانية. نستعمل Google Analytics لقياس الاستعمال بشكل إجمالي (الشاشات المفتوحة والبحث والتواصل) لتحسين DWIRAT: على الموقع بعد موافقتك على الإشعار فقط، ويمكنك الرفض دون أن تفقد شيئًا؛ وفي تطبيق الهاتف يعمل القياس منذ البداية. لا يشمل أبدًا اسمك ولا رقم هاتفك ولا بريدك ولا عنوان إعلاناتك، وتُحذف معرّفات الإعلانات قبل إرسال أي شيء.

حقوقك

يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وحسابك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. لحذف حسابك ادخل إلى «المساعدة» ← «حذف حسابي»: نرسل رمزًا إلى بريد حسابك، وبتأكيده يُعطَّل الحساب — فتختفي إعلاناتك في اليوم نفسه — وينتظر 30 يومًا. خلال تلك المدة يمكنك استرجاعه بتسجيل الدخول من جديد وكل شيء كما كان؛ وابتداءً من اليوم الثلاثين يُحذف نهائيًا ولا يمكن استرجاعه. وإن لم تعد تستطيع الدخول، اطلبه على support@dwirat.com من البريد الذي سجّلت به ونتّبع المسار نفسه. مع الحذف النهائي يختفي ملفك وكل ما يرتبط به — الإعلانات والمحادثات والمفضّلات وعمليات البحث المحفوظة والتنبيهات ومحادثات الدعم والبلاغات والملفات التي رفعتها — باستثناء سجل الحجوزات المنتهية: نحتفظ بمرجعها وتواريخها والإعلان المحجوز والاسم والهاتف اللذين قدّمتهما عند الحجز وتفصيل المبلغ مدة 5 سنوات، لأن القانون يلزمنا بإثبات كل عملية وبمعالجة الشكاوى؛ ويبقى ذلك السجل منفصلًا عن حسابك ويُحذف تلقائيًا عند انقضاء المدة. وما دام لديك حجز معلّق أو مؤكد لم ينتهِ، أو مبلغ لم يُدفع، لا يُحذف الحساب: ألغِه أو انتظر انتهاءه أو راسلنا. ولممارسة أي حق آخر، تواصل معنا عبر البيانات الواردة أدناه.

التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة؛ وسيتم الإعلان عن التغييرات المهمة داخل التطبيق. لأي سؤال حول خصوصيتك، تواصل معنا على support@dwirat.com.