Politique de confidentialité

Données que nous collectons

• Informations du compte : nom, e-mail, numéro de téléphone et, si vous vous inscrivez, votre mot de passe (stocké chiffré).
• Contenu des annonces : les descriptions, prix, photos, adresse et localisation des biens que vous publiez.
• Coordonnées que vous partagez pour être contacté au sujet d'une annonce ou d'une réservation.
• Notes vocales du chat : si vous en enregistrez une, nous utilisons le microphone de votre appareil pendant l'enregistrement, et l'audio est téléversé et conservé avec le reste de la conversation. Si vous n'accordez pas l'autorisation d'accès au microphone, rien n'est enregistré.
• Données techniques : type d'appareil, langue et utilisation de base nécessaires au fonctionnement de l'application.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données pour montrer vos annonces aux utilisateurs intéressés, permettre aux locataires et aux propriétaires de se contacter, traiter les réservations et les paiements, assurer la sécurité du service et améliorer l'application. Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Les avis liés à une réservation déjà effectuée — heure d’arrivée, règles de la maison et heure de départ — sont toujours envoyés, même si vos notifications sont désactivées : ils font partie du service réservé et ne sont pas de la publicité.

Partage des informations

Les informations de vos annonces et les coordonnées que vous choisissez de publier sont visibles par les autres utilisateurs afin qu'ils puissent vous contacter. Nous pouvons partager des données avec les agences immobilières avec lesquelles vous traitez et avec les prestataires de paiement pour traiter les transactions. Nous pouvons également divulguer des données si la loi l'exige.

Annonces et contact

Lorsque vous publiez une annonce, son contenu et le mode de contact que vous activez (téléphone, WhatsApp ou chat dans l'application) deviennent visibles par les autres utilisateurs. N'incluez pas d'informations que vous ne souhaitez pas rendre publiques. Vous pouvez masquer ou supprimer vos annonces à tout moment.

Localisation

Avec votre autorisation, nous utilisons la localisation de votre appareil pour afficher les annonces à proximité et pour placer le repère lorsque vous publiez. Vous pouvez refuser ou révoquer cette autorisation dans les réglages de votre appareil ; l'application fonctionne toujours sans elle.

Stockage et cookies

L’app enregistre des données sur votre appareil (préférences, favoris, session) pour fonctionner et retenir vos choix. Sur le web, elle utilise le stockage local du navigateur. Aucun traceur publicitaire n’est utilisé. Nous utilisons Google Analytics pour mesurer l’usage de façon agrégée (écrans ouverts, recherches, contacts) afin d’améliorer Dwirat : sur le site uniquement après votre acceptation, que vous pouvez refuser sans rien perdre ; dans l’application mobile, la mesure fonctionne dès le lancement. Elle n’inclut jamais votre nom, votre numéro, votre e-mail ni l’adresse de vos annonces, et les identifiants d’annonce sont supprimés avant tout envoi.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer, ainsi que votre compte, à tout moment. Pour supprimer votre compte, allez dans Aide → « Supprimer mon compte » : nous envoyons un code à l'e-mail de votre compte et, dès que vous le confirmez, le compte est désactivé — vos annonces cessent d'être visibles le jour même — et attend 30 jours. Pendant ce délai vous pouvez le récupérer en vous reconnectant, tout étant comme avant ; à partir du 30e jour il est supprimé définitivement et ne peut plus être récupéré. Si vous ne pouvez plus vous connecter, demandez-le à support@dwirat.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit et nous suivons le même processus. La suppression définitive efface votre profil et tout ce qui y est lié — annonces, conversations, favoris, recherches enregistrées, alertes, fils d'assistance, signalements et les fichiers que vous avez envoyés — sauf le registre des réservations déjà terminées : nous en conservons la référence, les dates, l'annonce réservée, le nom et le téléphone donnés lors de la réservation et le détail du montant pendant 5 ans, car la loi nous oblige à pouvoir justifier chaque opération et à traiter les réclamations ; ce registre est détaché de votre compte et s'efface tout seul à l'échéance. Tant que vous avez une réservation en attente ou confirmée non terminée, ou un paiement en attente, le compte n'est pas supprimé : annulez-la, attendez qu'elle se termine ou écrivez-nous. Pour exercer tout autre droit, contactez-nous à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; les changements importants seront annoncés dans l'application. Pour toute question concernant votre vie privée, contactez-nous à support@dwirat.com.